京东咚咚商家版是一款非常棒的商家助手软件,它可以帮助用户更好的于客户进行沟通,在聊天时可以将语音转为文字,并支快速拨打电话及发送短信功能,同时可以帮助商家进行数据统计,对商铺的掌握更加全面。
功能介绍
1、最新改良的界面,整合了全套服务功能,满足京东商家的各种在线使用需求。
2、新增了外呼与短信的功能,可以快速播打客户电话或者发送短信。可以隐藏双方号码,且提供超值优惠包,让沟通快又省。
3、支持语音翻译文字,可以将顾客发来的语音转换为文字,不用担心无法听语音,转换文字查看更方便。
4、客服个人数据完整展示,包括销售情况、出勤情况、满意度等等信息资料全部一目了然的展示。
5、新增应用中心功能,整合多方插件。
议价:客户在咨询客服的时候,客服可以直接发送优惠劵,提升客户转化率。
咚咚助手:可以帮助客服快速处理客户的咨询,可以支持一键核对订单、核对地址、催付订单等。
传美打印:可以自动连接单号,可以批量进行打印发货
软件特色
与客户可以直接又方便的进行联系,可以对客户进行管理,查看近期下单,主动与客户发起聊天。
一键发送短信或者通话,提供外呼和短信的功能,可以隐藏号码,且资费超低,提供超值促销包,让沟通更超值。
整合全面数据,客服可以对销售情况、出勤情况、各项数据信息进行查看,客服组长还可以对所有客服子账号进行管理。
支持将语音转为文字,客户发来的语音不方便听,那么可以通过该功能将语音转换为文字,沟通更加多样方便。
应用中心当中提供多方插插件,比如咚咚助手、传美打印等,借助这些插件,将赋予商户更多便利的服务管理功能。
添加备注提升工作效率,可以实时的记录客户备注,订单的备注,客户的嘱咐与要求绝不会忘记。
即时沟通,全面掌控聊天消息、订单消息以及售后消息,做到消息及时回复、服务更快更好。
应你所需,高效快捷,聊天、核对订单、推荐商品、客户备注,各类您需要的功能,全部为您提供,让使用更自如。
全面数据尽在掌握,店铺当中的各项数据指标全部清晰明确,您可以对所有的数据进行查看与管理,让店铺尽在掌握之中。
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